云南旅游翡翠吃药记

额是传说中的马家沟男子职业技术学校的一枚不知名女校友……所以叫哥也成。

——2017.12.31更新——

据我娘透露，当时她联系组团社领队办理退货的时候，领队以手机快没电为由让她联系地导，给的电话其实是个空号。

我娘跟组团社销售妹子（她跟我娘比较熟）吐槽了领队后，销售妹子跟领队杠了一顿，领队表示好好好我一定跟踪解决。

加了我妈微信，之后啥也不联系。

昨天我妈发现被拉黑了哈哈哈。

看来领队也有回扣拿的了吧？估计从地接社那边了解到我们退货成功了她拿不到回扣了好气哦。

——2017.12.26更新——

版纳被药的黄龙玉也成功拿回货款了，（在景洪旅游局一位特别NICE的大哥帮助下）卖家压根没提也没扣手续费。自此，云南这次旅游实际在旅游景点购物只有25元，都是在傣寨参观时买的，其中5元一包绞股蓝买了四包（结果从傣楼出来后发现寨子门口五块钱可以买两包，当然了品相还是有差距的），还有一塑料袋半青不熟至少八九个杨桃，是一位傣族老篾桃死活要卖给我的，这一袋子一共五块。在姆们北方地区，这一堆杨桃的价格至少要乘以十。

两件退货所花顺丰运费共计503元，其中保价费花了452块，包装物运费一共花了51块，由于用了支付宝红包，实际消费还优惠了两毛三（木有办法，俺支付宝用的多，扫码红包历来就是一毛左右），顺便为蚂蚁庄园的小鸡换了两袋子饲料。502.77元作为挽回9W+消费损失的费用还是完全能够接受。而且，我们片区的顺丰小哥已经把我列入“优质客户”的范围，现在上门取件特别快。

今儿上午算一算往来帐目……最终结果其实是我这个五好青年居然花了500块也就是1、一点点的手续费，实现了近5W的信用卡套现。要不要这么刺激……还顺道攒了一大堆交易积分（可以换星爸爸）

附一张买回来三天左右就开始起棉的黄龙玉“美艳正面照”。这货价格居然快6K……

（顺说不吹不黑，华为P9真是拍照骗的好法宝）

——以下内容于2017.12.22发布，23-24日间先后几次修改过语病及错别字——

字多，啰嗦，各种吐槽。

12月9号到17号，俺陪母上大人去云南游玩，主要目的地是德宏、瑞丽、腾冲跟西双版纳。行前因为图省事，懒得为机票、酒店、地面交通一堆烦心事操心，我们就选择了报团，特意挑了较大规模的康辉旅行社报名选了个纯玩团，然后我们俩就背着小包包拉着箱子去了云南。

云南自然风光确实很美，热带温带还有山区，一路上风景不错水果好吃，然后呢……套路就来了。

从德宏到瑞丽途中，导游借口边境地区有边防检查和缉毒哨卡，需要全车游客将身份证统一交给她保管，以便路上检查不耽搁时间。

晚上到瑞丽呢，借口边境城市临近缅甸，黄赌毒泛滥人员混杂，再三要求我们入住酒店后不要再出门。

从瑞丽到腾冲三个半小时车程，一直在各种宣传他们少民纯朴善良有信仰（导游自称是阿昌族的），知道知恩图报积德行善，之前还去农村做过支教老师，现在还定期给山区孩子送文具，说做善事会有好报，做恶事会倒霉，而且少数民族会下蛊，最好不要轻易惹当地人（夭寿啦！苗族的群众快来围观哪！抢生意啦！）。

到了腾冲，开始各种讲翡翠养人，翡翠每年要涨价10-20?讲腾冲翡翠品质最好价格最便宜，一路上还播放各种鉴宝节目。

在腾冲第二天，导游一早就叫我们八点酒店出发，绕了一圈先去了个行程上根本没有的翡翠公盘，路上开始表示我这几天给大家尽心服务，我工资特别少，你们购物的话，提成我也就只得1、如果全车人买十万，我提成也就一千。这里东西这么真，大家不买也无所谓，买了觉得贵以后也可以退，总之呢来了腾冲一趟不看看翡翠真是错过机会。就算不买，也不要躲在厕所里两小时，让导购小姑娘在外面一直等云云。

然后到了这个翡翠公盘，先是有个小姑娘过来讲解翡翠历史，然后把我们领到一个大厅，各种柜台，各种货品，总之要几十块的货也有，要几十万的货也有。

讲真，我虽然爱珠宝爱金闪闪，可目前主要还是买买最三俗的金条，买买手工漂亮宝石够大（毕竟俗人嘛）的古董货，翡翠跟祖母绿虽然了解但因为水深基本不碰，于是进去也只打算陪我妈转转。

我擦咧，一个家庭后面跟个小妹，去厕所也陪，去喝水也陪，你无论转去哪个柜台，都是她跟着你。

我妈这人属于耳朵软容易被忽悠的主，我属于“自打开始卖保险，出门从来不带脸”的主（PS我司可是中国逼格最高、人员素质最高的保险公司，这只是一句吐槽没错不要告诉我们领导。），但看破不说破是逛店守则，讲孝道不惹爹妈生气是世间公理，我妈一连看去的若干货品，都属于“你看看高兴就好千万别买”的东西。

终于搞到吃药柜台那里，一个自称老板娘的大姐亲自出马跟我妈推荐几样东西，特别诚恳的指出货品A虽然价格比较高，但此货水头颜色却不如货品B好，而且料子薄份量轻，要买还不如买B。此大姐深谙话术之道，头头是道地介绍起如何看翡翠，按照她的介绍，我妈在被忽悠的前提下看中的那块翡翠简直是翡翠中的战斗机，升值的潜力股，未来的明日之星没错就是你。

（插一张图片看看是什么鬼）

（看到了吧，奶奶个腿儿就是个白底青）

我娘当时啊简直跟被下了蛊下了降头似的，还真就看中了，一问价格89800，顿时觉得有点小贵，老板娘立刻表示，这个价格去外面真是难找咧，而且看您这么有眼光，交个朋友可以再送一个赠品，可是个正宗的冰种咧！本身就卖6300哪！

（咆哮地放一张实物图，我去你娘的冰种，你特么九十年代末俺们那里电视购物卖的小企鹅刨冰机刨出来的冰种吧！）

我妈这个人吧，自打上了年纪，总觉得应该给我留个什么传家宝之类的，加上这俩药都搁在神马“传家宝”柜台上，况且她老人家也不是很了解翡翠的，真就看好了，而且表示中啊中啊，虽然有点小贵但是还能接受，OK没问题我这就网银转账。

我之前各种捏胳膊拽衣服根本没拉住，我总不能把她手机抢了然后躺地上撒泼打滚儿的吧！那接下来几天都别想好好玩了。

结果……手机银行转账每日金额超过5万需要人脸识别，可她那APP不知道为毛总是验证失败，所以只能转过去49000……桥豆麻袋，看着我干嘛我出来没带工资卡腾讯理财通里头的货基全转成定期理财了我真没活钱哪！（中信证券的5.0(天、5.2天还算可以了）

母上大人睿智的目光很淡定但又很坚定地看着我：你信用卡还有不小的额度，买吧。

尼玛导游开始神助攻了：你妈妈超有眼光的，你一看也是有孝心的。

我去你爷爷的我妈帐都转了……好好好我刷还不行嘛？记得以后帮我还这笔卡债就成。我娘顿时小鸡啄米，然后俺就被华丽丽的刷掉了40800。

我娘喜滋滋的拎着两个小纸袋出了购物店，导游也一脸喜气洋洋的上了车，一路上欢歌笑语莺歌燕舞的把我们送去吃午饭，尼玛吃完午饭回来就换！了！下！一！个！导！游！

（这位导游与本事件无关以下暂略五千字）。

因为后续去版纳和回家，都需要从昆明机场走，因此从腾冲到昆明后，我们两次路过昆明机场各个翡翠柜台。

都说机场东西贵，可好东西也不是没有，而且价格普遍比腾冲那家店子便宜，东西看着也更好，同等价位甚至更低价位均是种细水好颜色绿。

我娘开始各种自信满满表示哎呀他们都是灯下玉，看不得的，拿出来保证立马黯然失色。

我嗯嗯嗯，然后接着玩儿完了版纳，然后家去了。

（PS在版纳也被同样药了一把，因为事情尚未尘埃落定所以暂且不写了）。

一回家我就开始翻购物单证，百度该店铺信息（一堆尼玛尼玛），搜企业信用信息系统（呵呵9月19号刚被处罚过），然后哗啦啦地在人民网地方领导留言系统翻出一堆关于该购物点的投诉。

（求云南省委陈书记阮省长还有保山市委赵书记的心理阴影面积）

基本上就是：质次价高不给退！云南旅游太伤心，导游司机太黑心！求书记省长做主！

唉唉，作为新四有青年的我，素来是能讲理的时候讲理，能友好协商讲理的时候绝不吵吵，能通过正规途径实现诉求的绝不乱搞投诉，毕竟腾冲市旅游局的同志们年底要考核旅游投诉结案率啊！

于是俺查了旅游法（具体细节可单独问我，太多了懒得粘贴），查了大家之前的退货成功经验（大家都被药的不轻，翡翠银饰黄龙玉），整理了维权要素和途径，周日那天回家航班到达比较晚了，于是我就从周一早上开始了维权之路。

由于旅游合同被我妈撂在她单位，所以一开始我还是打算让她先跟组团社沟通看看能不能退。组团社打起了太极，让我妈联系领队，领队说手机快没电，让我妈联系当时的地导，当时的地导没接电话，很长时间之后才回短信说正在带团讲解。我娘表达退货诉求，表示价格太高，导游说可以退啊我一会儿给你联系店家，之后他们售后会联系你的。

联系个屁，屁大的回复也没有。

我呢觉得不能等不能靠，我妈这边刚联系旅行社我就直接拨打了销售单上的售后电话，没想到居然接通了（因为很多人也吐槽过打不通）。

一个骗子高发区口音的售后妹子表示售出不退，我表示买时导游说了买贵可退，对方表示我们明码标价并无欺诈，我表示2015年腾冲自己订了地方法规买翡翠七天无条件，对方又说没听说过，我表示旅游法规定行程结束30天内，旅游购物可无条件退，如果不退不好意思我马上找腾冲旅游局，客服妹子表示要上报主管然后电话反馈，我表示必须在下午一点之前回复不然打投诉，妹子嘤嘤嘤表示好的然后完成第一次通话。

（我当然录音了啊不然我傻啊）

然后我电话咨询腾冲旅游局，表示若卖家不按法律规定退货，是否可以投诉，对方大哥通情达理，答曰确实可以，建议先沟通几次，不成的话投诉我们绝对受理。我表示临近年关，能协商解决的绝不投诉，否则拉低贵局投诉结案率影响考核，对方表示感谢群众对我们工作的支持与理解，欢迎有问题咨询，于是挂了。

下午，一自称主管的男子来电，表示退可以，要扣2、续费，且不同意就不给退，我表示费用从何而来，他说是POS机刷卡费和转账费，我表示刷卡费是商家与银行之间协议所产生的，本身不应该由客户承担，现在POS机收费费率最高不过0.78、而银行柜台转账手续费最高单笔不超50，网银更低，手银甚至免费。对方态度强硬，表示得上报上面三层领导，预计从周二开始的三天内给答复。

回家才知道母上被各种踢皮球。我妈本来就对于这种“离了当地居然还能退得了”的操作不抱信心，晚上回家把我一顿数落，什么买它就是有缘分，破财消灾，年底不要惹祸上身，何况这个东西日后也是传家宝之类balabala。最后甚至要求我保证不打退货的主意，别再折腾她了。

PS，买翡翠的事儿她直到现在还没敢和我爹说。

周一一晚上被母上各种护外人的行为气鼓鼓没睡好，眼睛甚至大片充血。

周二因为没睡好血压低心情恶劣，上午就跟主管男发了短信催问，主管男再次来电态度极其强硬表示必须收，我表示我晓得你做不了主，我不难为你，请你把我的诉求转达上级就成。然后他发了一个D经理的号码，隔了半小时我才拨打以表示我心情平静不急不躁。

对方是个听上去人美声甜的妹子，直赶着叫我姐姐，但话术厉害，几次抢话，我表示电话是我打的，话费我出，没必要为省钱着急，先容我说完。（这样处理有利于保证自己不被她打断节奏带错方向）。我表示退货收费不接受，银行费用已经很低，对方说翡翠回收需打磨重新开证，我说你没有证据证明费用这么多。她说收费乃公司规定，我反撅她道，买卖成交时并未告知退货有此约定，你单方面追加实属无效。她说谁人买了翡翠会退，我说旅游法已有约定三十天可退，加之贵司在人民网年年不下十条投诉退货且最后被旅游局吊打一顿退货退款，怎能不知自己店里有过多起退货记录，况且既然无条件退货，就不该再设定接受扣除手续费才可退款的条件。她又说就是如此规定，我表示倘若如此收费，我断不接受，将第一时间将一切资料移交腾冲旅游局，届时拉低了对方结案率等工作指标导致考核分数不好看，旅游局的衮衮诸公到底要寻谁扎筏子出气？反正我不可能跑去腾冲千里送人头，那会是谁您看着办。D经理默默不语十五秒，估计那边是开着静音在讨论，然后点开话筒表示好好好，可以全退，不扣费用，给你地址，顺丰寄回，若无损坏，马上退款。

事不宜迟，死命催来了地址，当晚就在SF上下了预约单。

为防止我娘作梗，我周二周三施展出了出神入化的演技，简直是神态恬静自然，举止严肃活泼，连怀揣高价翡翠挤公交都那么666。

SF小哥上门后表示很淡定，要拍包装视屏啥子的完全理解，你们隔壁楼的某某高档首饰钟表店，人家三天两头发好多十几万二十几万的表，做保价我们绝对门儿清的一比。

送走了小哥，迎来了忐忑，周三晚上回家我简直是鹌鹑的不能再鹌鹑，生怕我妈突然心血来潮跑去我房间打开柜子欣赏她的翡翠，不过看来她完全没有这个兴趣，所以我安全的迎来了周四的早晨。

（顺手周四我把版纳吃药的黄龙玉也发SF给退了！）

感谢党组织！周四我躲出去一晚啦！

周五也就是今天一早，2017年12月22日8点45分，腾冲的派送员开始派送了。

手抖嘛？不抖！一点也不！

也就是每隔五分钟看看有木有签收。

然后等啊等，等到快十一点了，叮一声，签收了。

聂哈哈哈，必须打钱的条件成立了。

二十分钟后，D经理通过微信语音（省钱啊）告诉我已经签收，如果财务在家能处理完，就今天下午打钱。

激动的搓手手了没？没有啦。

也就是偶尔刷开手机看看到账信息弹出来没。

刚上高铁没多久，当的一声，银行入账通知来了。

我特么终于敢回家了。

维权之路再艰难，只要能走通就一定要走下去。

顺说……顺丰大法好！寄件还是选顺丰吧！

还有，爹妈年纪大了之后心态是会变的！他们年轻时再怎么精明也要做好各种预防措施，防止爹妈成为各种保健品护身符稀世珍宝受害者或者预备役队员。

此外，这家店铺还涉嫌POS机移机，拿着佛山某商号的POS机在腾冲刷，我不去银联投诉一发赚个话费奖励素不素傻？

纯玩儿团一样会坑你，以后自由行吧。

我特么脑内脑补的“收到翡翠后不给钱我开始找旅游局工商局经侦支队投诉举报”的小剧场，尼玛华丽丽的破灭了。

云南导游和购物点的话术大家可以去豆瓣天涯各种搜，基本都是一个师傅教的。

最后，腾冲市旅游局并没有不作为或者推卸责任，我打电话确实只是咨询一下，了解点政策法规常识用来给店家增加心理压力的。

给地方领导留言确实有用，但是会有一定的处理时效，所以能自己动手解决的，就别麻烦人家了，效果一样时间更长。

云南其实也在抓旅游乱象，奈何导游人多真是抓不过来，旅游管理部门其实也很头疼，所以也请理解他们。

最后，我跟我娘坦白了。

惨遭我娘givemefive式的表扬。