融创西双版纳旅游度假区，信心比黄金重要

客户为本，精细化运营是关键

历史总是不断轮回，所有的危机一定是新的生机的开始，企业和个人的选择就显得尤为重要。

在“房住不炒，因城施策”的政策主基调下，宏观经济增长放速、居民收入预期不足、宽松政策不及预期等多重不利因素叠加影响，诸多房企不得不面对市场竞争愈发激烈、客户产品消费回归理性等一系列问题与挑战。

有人说，西双版纳是一座被房地产“催熟”的城市。随着西双版纳逐渐成为继海南之后最热门的文旅地产投资城市，房价成交呈现“井喷式”上升趋势。

但在行业近乎重新洗牌，加之疫情冲击市场环境之下，2023年之前西双版纳从无房可售到鲜有问津，经历了“楼市冰火两重天”。

然而，有这样一个项目，经历低谷期却危中寻机，走出了独立行情！它就是融创西双版纳旅游度假区。

度假区实拍

陷入困境的危机与困局

2013年初入西双版纳至今，融创不断创造着不俗的成绩，连续8年蝉联销冠，斩获全国近3万户业主的青睐......

如果说前8年是融创西双版纳旅游度假区的一段“成长期”。那么，近两年的地产危机便是它经历了漫长时间考验后迈向“成熟期”的关键一步。

度假区实拍

当行业进入深度调整期，楼市面临着前所未有的大变局。融创西双版纳旅游度假区也不例外地在楼市危机中遭到了重创。由于到货延期耽误工期、外界对项目工程进度存疑等，导致市场焦虑情绪被推到至高点，人气和口碑下滑，融创在西双版纳深陷“信任危机”。

经历了空前悲观洗礼后，融创西双版纳旅游度假区如何突出重围？

在市场变化中寻求发展机遇

面对不利的局面，融创没有选择躺平。而是积极开展了全力自救，启动了一场交付“保卫战”。

2023年4月12日融创中国发布了一则官宣复牌的公告，此次成功复牌，重点解决了两个重要因素：债务重组情况和资产持续经营性。除此之外，为了重新复牌，融创还加大了财务系统的完建。

据有关人士称，融创中国成功复牌是其经营恢复进程的标志性事件，代表着公司在资本市场率先恢复正常。复牌将直接带动公司股票流动性的恢复，有助于维护广大投资者利益，强化市场预期。

图源网络

值得一提的是，搁置已久的上海黄浦区董家渡热盘——融创董家渡项目12&14号地块也传来实质性落地好消息！2022年底，融创中国与中国华融、以浦发银行牵头的6家银行、中信信托就上海董家渡项目达成融资合作，合作方将携手对该项目注资。

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在保交付方面，融创数据显示，今年上半年，融创，在62个城市交付133个项目。接下来，融创还需要继续加速保交付，恢复市场、购房者对它的信心。

图源融创官微

融创西双版纳旅游度假区对项目保交付也做了系列积极努力。一方面，项目上下多方奔走协调、积极联动资源，寻求政府和上下游合作伙伴等各方的理解和支持，政府深度参与资金监管的界面下，成立专项班、明确责任、形成机制，全力推进复工复产和保交楼工作。

另一方面，根据项目战略发展需要，内部的架构也对应的做重大的改变。在兼顾取得组织效率、组织安全性以及组织成本这三者之间的平衡之上，项目配置上进一步精简人员，让职能更聚焦，提高管理效率；促进人才在内部的良性流动，尽量把人才的优势发挥到最大。

项目重新梳理所有供应商，挑选出合作基础比较好、稳定供应商后，先签订供材入场的协议，并且保障在商定时间内支付费用，重新树立起双方的合作信任关系。通过良性合作方式，吸引更多的供应商重新入场合作，进入一个良性稳定的循环。

供应端有了保障，度假区业主非常关注的项目施工建设也逐步回归正轨。为了让施工进度更透明、信息传达更准确，项目还每天以工程日报的形式将施工的地块、人数做成视频+图片的形式，简单直观传达给业主。同时，每周四组织业主代表进行项目工地现场走场，在相关政府部门的组织下，开展业主见面会，通报该周的工程进度情况，下一周的施工计划等，用“眼见为实”的方式，安抚业主对于项目施工进度的焦虑。

度假区项目现场

在“保交楼、稳民生”成为房企重要使命的当下，融创西双版纳旅游度假区也在为此不遗余力地努力，一方面向银行、融资机构寻找帮助、寻求纾困资金。另一方面加强政企合作，让政府深度参与项目的资金监管，此举无论是于供应商而言、还是业主来说，无疑是注入了一剂强心剂。政府相关部门也更加了解开发时序，并灵活根据具体项目、地块、情况给予支持，齐心共力达成保交付、稳民生的最终目的。

信心逐步回归，项目迎来曙光

在系列“自救组合拳”的努力下，融创西双版纳旅游度假区终于回归健康平稳发展的轨道。

从2022年8月项目陆续复工，项目加速推进施工进度并启动“夜间施工模式”，项目上下齐力梳理详细的人材机计划和资金保障计划，购房者信心逐步开始修复，也赢得了业主及各方的高度称赞。

2022年11月，央行、银保监会出台“金融16条”，为房企提供“万亿级输血”。此后，政府救市措施不断，促进房地产市场回暖。据悉，融创西双版纳旅游度假区已争取到保交楼资金，目前第一批次纾困资金已获批复，已用于保交楼项目新增工程产值资金支付。

客户信心修复和国家政策扶持也为项目带来购买力的实质性提升。疫情防控优化后，大批游客造访西双版纳，旅游热潮持续上升，项目迎来了空前的高涨热潮，2023年春节期间，融创西双版纳旅游度假区以亮眼业绩上演了新春开门红。

春节后，融创西双版纳旅游度假区项目已全面复工，每日工地日均工人超千人，重回增长轨道的态势已初步呈现。2023年上半年多组团陆续交付，年中多个在建地块陆续宣告完工。以实绩向市场交出一份掷地有声的答案。

4月28日，曼莎合院62栋交付。

5月30日，曼陀香缇9栋、14栋交付。

6月30日，曼陀香缇4栋、10栋、15栋、曼莎合院60栋、61栋、63栋、64栋全面完工。

7月7日，曼掌院墅14栋、15栋、16栋、17栋、18栋全面完工。

十年大城迈入“精细运营”时代

房地产下半场的投资逻辑更加关注消费升级和美好生活，将发展的关注重点落在长期价值实现上。

融创西双版纳旅游度假区顺应版纳文旅市场及客户需求变化，在发展中不断调整方向。疫情解封后，融创乐园迅速恢复正常营业，紧接着孔雀公主大剧院重新签约，这些都体现着项目求变向好的决心和行动。

孔雀公主大剧院签约现场图

对此，融创西双版纳旅游度假区负责人表示：“……

此次困境给我们提供了一个重新的思考机会，一个文旅项目的健康发展并不是一味追求高目标和快速扩张，需要的是能沉下心来做好文旅运营！”

他提出：“未来，项目将转向‘精细运营’时代，在市场浪潮中走出一条独属于‘度假区’的道路。在保持初心专注产品品质的同时强化细节，为客户缔造高品质生活体验；其次，历经了十年发展，我们有庞大的业主基础，回归客户、维系客户才是未来的重中之重，之后，我们将携手业主重启社群运营，共同构建一个充满活力、满足美好生活想象的归心社区。”

度假区实拍

小结

随着市场在变、客户需求也在发生变化，健康的房地产市场应该积极寻求突破与创新，走出适合自己的道路，方能在时代浪潮中立于不败之地。

西双版纳素来是候鸟式旅居养老的热选地，而如何留住“候鸟”客群，提升客户持续性的价值，成为众多版纳房企都必须面对的问题，而关于这个问题的答案，从融创西双版纳旅游度假区的足迹，或许可以窥见一二：经营方式从房地产开发，到文化创意、精神生活的关照才是关键。

度假区实拍

从2016年首次提出社群打造，融创西双版纳旅游度假区一直遵循配套与运营并驱的理念，数载时间，系列社群IP、社群服务活动进入快速生长期。百余场线下活动及成长课程，高粘链接同频人群，为客户搭建起价值共同体，从而营造幸福、温馨的生活社区，带给业主度假生活归属感。

图源网络

融创西双版纳旅游度假区经历过8年的辉煌，也经历了近2年的调整期，值得关注的是，融创一直在坚守，并且在坚守中改变，秉承初心回归产品与服务，拉开了“精细运营”时代的帷幕，在行业持续低迷的背景中，不断强化精细化运营，“特立独行”地探索出一条“融创式”道路。

度假区实拍

未来融创西双版纳旅游度假区的发展会怎样，值得我们共同期待。

来源：供稿

云南楼市观察

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